Politica de Retur

Politica de retur
Pentru orice nelamurire sau neintelegere, va invitam in primul rand sa ne contactati la nr. 0747963116 sau prin e-mail: sirbudetoxspa@yahoo.com

Temeiul legal
Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract incheiat la distanta cu un profesionist, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului.

Cum se face returnarea produselor?
Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.
Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, pe suport durabil: un email sau prin intermediul formularului de contact.
 
Conditii de returnare
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul original intact, astfel incat acestea sa poata fi revandute ca noi.
In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului. 

Adresa de returnare a produselor
Destinatar: SirbuDetoxSpa S.R.L. Str. 1 Decembrie nr.60, Comuna Tunari, Judetul Ilfov, Romania.
 
Cine plateste transportul de retur?
Optiunea privind modalitatea de returnare a produselor catre SirbuDetoxSpa S.R.L. apartine in totalitate clientului, care va suporta in mod direct pretul transportului de retur, in functie de preturile practicate de operatorul ales. SirbuDetoxSpa SRL nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs. In cazul in care clientul returneaza produsele cu plata transportului la destinatar (in speta, societatea SirbuDetoxSpa S.R.L.), aceasta din urma isi rezerva dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a retine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de acceptare a returului.
 
Returnarea contravalorii produselor
In cazul in care conditiile de retur sunt indeplinite, SirbuDetoxSpa S.R.L. returneaza exclusiv contravaloarea produselor, nu si a transportului acestora catre client. 
Returnarea contravalorii produselor acceptate de SirbuDetoxSpa S.R.L. ca retur se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, fara a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursarii sumelor.
SirbuDetoxSpa S.R.L. va returna banii achitati de cumparator prin virament bancar: din contul SirbuDetoxSpa S.R.L. in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii);
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.